Veelgestelde vragen

HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK EEN BESTELLING ONTVANG?

Uw bestelling wordt binnen 2 tot 3 dagen verzonden. Onze gemiddelde levertijden zijn vervolgens 5 tot 21 werkdagen overal ter wereld.

Waar leveren we en wat zijn de verzendkosten?

Wij leveren wereldwijd. Levering is GRATIS in Frankrijk, België en Nederland. Voor andere landen kunnen de kosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.

Waar komen jullie vandaan?

Ons bedrijf is gevestigd in België.

Wie levert mijn artikel?

Uw artikelen worden geleverd via uw lokale postdienst.

Wat zijn de levertijden?

De artikelen worden geleverd volgens de voorwaarden van uw lokale postkantoor.

Wat gebeurt er als er niemand thuis is?

Geen zorgen, onze artikelen worden in uw brievenbus achtergelaten als ze klein genoeg zijn. Anders wordt uw pakket bij uw postkantoor afgegeven waar u het kunt ophalen.

Ik heb een verkeerd adres opgegeven, wat nu?

Geen zorgen, als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we werken uw gegevens graag bij. Anders, en in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht zodra een bestelling vanuit ons magazijn is verzonden.

Is uw site beveiligd?

Deze site is 100% beveiligd. En eerlijk gezegd, we kunnen zelfs zeggen dat hij 300% beveiligd is. Dit is waarom: Ten eerste, de site die u bezoekt, staat op een HTTPS-server (het kleine groene hangslotje aan de linkerkant van de URL van deze pagina is er om u eraan te herinneren). De meeste sites beveiligen alleen hun "winkelmandje" en alles wat met de betaling van bestellingen te maken heeft. Op deze site zijn ALLE PAGINA'S beveiligd en kunnen ze niet worden gehackt of het doelwit zijn van malware. Ten slotte, wat betreft de betaling, gebruiken we Stripe en Paypal, die de standaarden zijn op het gebied van beveiliging van online transacties.

Welke betaalmethoden zijn er?

Momenteel kunt u op onze site betalen met een bankkaart of via Paypal. Wij accepteren geen bankcheques of betalingen bij ontvangst.

Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn product?

Wij bieden een 100% "tevreden of geld terug"-garantie! Als het product om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren en wij betalen u de volledige prijs van het artikel terug zodra het bij ons is aangekomen. Alle geretourneerde producten moeten echter in perfecte staat zijn en de retourkosten moeten door u worden betaald. Het bewijs van verzending moet vervolgens per e-mail naar ons worden gestuurd als bewijs van levering.

Nog vragen?

Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@cionaa.com