RETOURZENDINGEN

----

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederefbare goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke producten, of ontvlambare gassen of vloeistoffen.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

* Cadeaubonnen

* Downloadbare software

* Bepaalde producten voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om een retourzending te doen, moet u ons een kwitantie of aankoopbewijs overleggen.

Gelieve uw aankoop niet terug te sturen naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)

* Boeken met duidelijke gebruikssporen.

* Cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassette of vinylplaat die is geopend.

* Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat is, beschadigd is of bepaalde onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.

* Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We zullen u ook informeren over onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een creditering toegepast op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.

Als u na al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@cionaa.com

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas zijn uitverkoopartikelen niet terugbetaalbaar.

Ruilen (indien van toepassing)

We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@cionaa.com en stuur ons uw artikel naar: Kasteelstraat 126 Grimbergeen strombeek bever België

Cadeaus

Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau werd geïdentificeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau werd geïdentificeerd bij aankoop, of als de schenker van het cadeau er de voorkeur aan gaf het artikel eerst te ontvangen om het u later aan te bieden, sturen we een terugbetaling naar de schenker van het cadeau en hij zal weten dat u het artikel heeft geretourneerd.

Verzending

Om een product te retourneren, moet u het per post opsturen naar: Kasteelstraat 126 Grimbergeen strombeek bever België

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten hiervan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen, variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, dient u overwegen gebruik te maken van een bezorgdienst waarmee u de zending kunt volgen of een verzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat we het artikel dat u retourneert, zullen ontvangen.